Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyt QUINEL i GLI
Średni czas realizacji 4 minuty, limit 87 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3, dane chronione zgodnie z normami branżowymi
Kontakt bez czekania
Shuffle Casino: trzy drogi do konsultanta
Siadasz do sprawy, która wymaga rozmowy z konsultantem, a nie przeglądania sekcji pomocy.
Kto odpisze od razu?
Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna albo wymaga kilku pytań w jednym wątku. Konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Po tym opisie wiesz, gdzie złożyć reklamację i kiedy sprawa trafia do regulatora.
Zbierz numer zgłoszenia
Opisz sprawę na czacie lub pod adresem [email protected]: podaj numer transakcji, datę i oczekiwane rozstrzygnięcie. Wsparcie otwiera zgłoszenie i potwierdza jego numer.
Ponowne rozpatrzenie zgłoszenia
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin. Jeśli decyzja nie odpowiada ci, poproś o ponowne rozpatrzenie, wskazując konkretny zapis, którego nie uwzględniono.
Kto rozpatrzy sprawę wyżej?
Zgłoś sprawę do starszego zespołu wsparcia, dołączając numer pierwszego zgłoszenia. Eskalacja trafia do osoby decyzyjnej, a Ty otrzymujesz pisemne stanowisko.
Gdy wewnętrzne kroki się skończą
Gdy wyczerpiesz etapy wewnętrzne, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer zgłoszenia, korespondencję i licencję ALSI-764806 jako dane operatora.
Co zyskujesz, pytając
Ile trwa weryfikacja i kto odpisuje?
Przydaje się, gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza albo sprawa dotyczy danych i weryfikacji.
trustIle czeka się na kopię albo usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na adres [email protected] i zwykle dostajesz odpowiedź w ciągu ośmiu godzin. Realizacja samego wniosku trwa dłużej, bo trzeba potwierdzić tożsamość, a pełna weryfikacja zajmuje do czterdziestu trzech godzin. Usunięcie danych możliwe jest po zamknięciu konta i rozliczeniu salda.
trustCo się dzieje z moim zgłoszeniem w sobotę wieczorem?+
Wsparcie pracuje bez przerwy, także w noce i weekendy, w strefie czasu CET. Telefon zwykle odbiera w dwie minuty, czat w trzy, a wiadomość e-mail doczekuje się odpowiedzi w osiem godzin. Dyżur nigdy nie jest zawieszany, więc zgłoszenie w środku nocy trafia do konsultanta od razu.
trustDlaczego weryfikacja trwa aż tyle?+
Czekasz na wynik do czterdziestu trzech godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Opóźnienie wynika najczęściej z nieczytelnego zdjęcia lub braku potwierdzenia adresu zamieszkania. Gdy wszystkie trzy dokumenty są wyraźne, sprawa zwykle zamyka się szybciej.
trustCo, jeśli podejrzewam, że konto działa bez licencji?+
Licencję ALSI-764806 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Shuffle Casino LLC o numerze 590774. Gdy pojawia się spór o wypłatę lub blokadę konta, piszesz najpierw na [email protected]. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można skierować do regulatora.
trustCzy muszę mieć numer zgłoszenia, żeby złożyć skargę?+
Najpierw poproś konsultanta o numer zgłoszenia i poczekaj na pisemne stanowisko. Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, wyślij skargę na adres [email protected], a po jej rozpatrzeniu zwróć się do Anjouan Offshore Finance Authority. Nic nie blokuje zgłoszenia poza brakiem wcześniejszej reklamacji.
trustGdzie dogadam się po polsku, a gdzie po angielsku?+
Cztery języki są w stałej obsłudze: polski, angielski, niemiecki i rosyjski. Polski wybierasz telefonicznie pod numerem +48 22 814 31 58, a na czacie wystarczy zgłosić preferencję. Adres [email protected] także przyjmuje wiadomości w każdym z tych języków.
Czekasz na odpowiedź
Czat natychmiast, e-mail do ośmiu godzin
Ten blok usuwa obawę, że nikt nie odpisze i że sprawa poczeka do rana.